Das Unternehmen erzeugt selbst Wärme und Strom, betreibt für alle Sparten die Verteilungsnetze und verkauft Energie an Privat- und Geschäftskunden. Für die Netztochter Stadtwerke Mühlhausen Netz GmbH erbringt das Unternehmen kaufmännische und technische Dienstleistungen. Für Zweckverbände und andere Unternehmen ist die Stadtwerke Mühlhausen GmbH ebenfalls als Dienstleister tätig.