10. - 11.05.2021

Sekretariat & Assistenz in der Wasserwirtschaft

Praxiswissen und Anti-Stress-Techniken für die optimale Chefentlastung
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Unser Angebot

Um die Schlüsselaufgabe als Mitarbeiter*in im Bereich Sekretariat und Assistenz optimal zu erfüllen, spielt neben ausgeprägtem Organisationstalent und Kommunikationsstärke auch die fachliche Kompetenz eine entscheidende Rolle. Dieses Web-Seminar vermittelt Ihnen die grundlegenden Fachbegriffe und Zusammenhänge der Wasserwirtschaft auf verständliche Weise. Ein abschließender Part zu praxisnahen Arbeitstechniken hilft Ihnen, Ihr Aufgabengebiet künftig noch wirkungsvoller auszufüllen und Ihre Vorgesetzten dadurch stärker zu entlasten.

Ihr Mehrwert

  • Besseres Verständnis für die Zusammenhänge in der Wasserwirtschaft
  • Wirkungsvollere Unterstützung der Vorgesetzten
  • Qualifizierung als kompetente*r Ansprechpartner*in im Tagesgeschäft
  • Leichtere Organisation des hektischen Büroalltags

Zielgruppe

Das VKU-Web-Seminar richtet sich an Mitarbeiter*innen aus dem Bereich Sekretariat und Assistenz von Vorstand und Geschäftsführung, Bereichs-, Abteilungs-, Gruppen- und Teamleitung in kommunalen Wasserver- und -entsorgungsunternehmen.

PROGRAMM – Teil 1 - 10.05.2021

09:00
Herzlich willkommen

Begrüßung
Dirk Seifert, Fachgebietsleiter Umweltpolitik, Abteilung Wasser/Abwasser und Telekommunikation, VKU

Technische Einführung in das Web-Seminar-Tool
VKU Akademie

Ausblick auf die Themen des Web-Seminars
Dirk Seifert, Fachgebietsleiter Umweltpolitik, Abteilung Wasser/Abwasser und Telekommunikation, VKU 

09:10
Wasserwirtschaftliche Rahmenbedingungen
  • Trinkwasserversorgung und Abwasserentsorgung: Spiegel unserer Gesellschaft
  • Der Wasserkreislauf: Warum wir sorgsam mit unseren Ressourcen umgehen müssen

Dirk Seifert, Fachgebietsleiter Umweltpolitik, Abteilung Wasser/Abwasser und Telekommunikation, VKU 

09:30
Politisch-rechtlicher und ökonomischer Rahmen
  • Verantwortung: Wie und wo sind Trinkwasser und Abwasser gesetzlich erfasst?
  • Entgelte: Warum kosten Trinkwasser und Abwasser unterschiedlich viel?
  • Qualität: Ist Trinkwasser überall gleich?

Dirk Seifert, Fachgebietsleiter Umweltpolitik, Abteilung Wasser/Abwasser und Telekommunikation, VKU 

10:15
Pause
10:30
Aktuelle Entwicklungen und Herausforderungen in Zeiten des Klimawandels
  • Was bewirken Hitze, Dürre und Starkregen?
  • Qualität: Wie schützen wir unsere Ressourcen?
  • Digitalisierung: Wo liegen Vorteile, wo Risiken?
  • Exkurs: Kläranlage – das Kraftwerk von heute und morgen

Dirk Seifert, Fachgebietsleiter Umweltpolitik, Abteilung Wasser/Abwasser und Telekommunikation, VKU

11:15
Stadtentwässerung in der Praxis
  • Abwasser und Entwässerung
  • Starkregenvorsorge, Hochwasser und Überflutungsschutz
  • Beispiele aus der Praxis

Ingo Schwerdorf, Abteilungsleiter Wasserwirtschaftliche Planungen, Stadtentwässerungsbetriebe Köln, AöR

12:00
Q&A: Sie haben offene Fragen? Hier gehen wir gemeinsam in den Austausch
12:15
Ende des Web-Seminars

PROGRAMM – TEIL 2 - 11.05.2021

09:00
Herzlich willkommen

Begrüßung und Ausblick auf die Themen des Tages
Dirk Seifert, Fachgebietsleiter Umweltpolitik, Abteilung Wasser/Abwasser und Telekommunikation, VKU

09:05
Rechtliche Grundlagen: Gebühren, Preise und Abgaben – ein komplexes Thema einfach erklärt
  • Wofür zahlt der Kunde?
  • Privatrechtliche und öffentlich-rechtliche Ausgestaltung
  • Öffentliche Abgaben: Gebühren, Beiträge und Kostenersatz
  • Private Entgelte und Preise

Rainer Kühne, Fachanwalt für Verwaltungsrecht, Rechtsanwälte SWKH, Gesellschaft bürgerlichen Rechts (GbR)

09:50
Wie reagiere ich auf Anfragen, Beschwerden & Co.? Kommunikationstipps für den Büroalltag
  • Warum Kosten steigen und Argumente für den Preisanstieg
  • Kritische Fragen kompetent beantworten
  • Schlagfertig reagieren: Tipps & Tricks für die Praxis

Stefan Luig, Leiter Pressestelle, VKU

10:30
Pause
10:45
Special: Anti-Stress-Techniken für den hektischen Büroalltag
  • Was sind Ihre inneren Stressoren?
  • Welche Glaubenssätze lösen Stress in Ihnen aus?
  • Werte und Haltungen, die stressresistent machen
  • Souveränes und lösungsorientiertes Verhalten, wenn Ihre Vorgesetzten im Stress sind
  • Effizientes Selbst- und Zeitmanagement: Optimal abstimmen und richtig priorisieren

Tanja Bögner, Expertin für Office Management, Vorstandsassistentin, Personal & Business Coach

12:15
Q&A: Sie haben offene Fragen? Hier gehen wir gemeinsam in den Austausch
12:30
Ende des Web-Seminars

Referent*innen

Dirk Seifert
Fachgebietsleiter Umweltpolitik
Verband kommunaler Unternehmen e. V. (VKU)
Ingo Schwerdorf
Abteilungsleiter Wasserwirtschaftliche Planungen
Stadtentwässerungsbetriebe Köln, AöR
Rainer Kühne
Fachanwalt für Verwaltungsrecht
Rechtsanwälte SWKH, Gesellschaft bürgerlichen Rechts (GbR)
Tanja Bögner
Expertin für Office Management, Vorstandsassistentin, Personal & Business Coach

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Nach der Buchung

Nach erfolgreicher Buchung senden wir Ihnen drei E-Mails zu: eine verbindliche Anmeldebestätigung, die Rechnung und Ihren Zugangslink zum digitalen „VKU-Eventroom“ via Clickmeeting. Überprüfen Sie bitte Ihren Spamfilter, sollte eine der E-Mails nicht angekommen sein.

Eine kostenfreie Stornierung Ihrer Anmeldung ist bis 4 Werktage vor Veranstaltungsbeginn möglich. Eine schon bezahlte Teilnahmegebühr wird voll erstattet. Danach ist die volle Teilnahmegebühr fällig.

Rebecca Heinemann
Kundenservice
So geht's online

Finden Sie hier einen Überblick über die technischen Vorraussetzungen für die Teilnahme.

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