KI-Lösung OneVoice: Praxisbericht der E.ON One GmbH und EWR AG
Mit der Energiewende stehen Kundenservice und Contact Center von Energieversorgern vor immer komplexeren Anfragen und steigenden Anforderungen. Dies führt oft zu längeren Wartezeiten und einer hohen Arbeitsbelastung der Mitarbeitenden. E.ON One stellt die innovative KI-Lösung OneVoice vor, die auf der bewährten Parloa-Plattform basiert und speziell für die Automatisierung der Kundenkommunikation in der Energiebranche entwickelt wurde.
Erfahren Sie, wie OneVoice alle Servicekanäle integriert, den Kundenservice optimiert und die Effizienz steigert. Im Deep Dive werden praxisnahe Anwendungsfälle beleuchtet und gemeinsam mit EWR besprochen, wie die Voicebot-Lösung erfolgreich integriert wurde und welche Erfahrungen in der Praxis gesammelt wurden.
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