Beim AWB wurde bereits 2018 die Inititative iAWB2020 ins Leben gerufen. Sie befasst sich mit der Digitalisierung aller Geschäftsprozesse in den Schnittstellen Kunde - AWB und Mitarbeiter - AWB. Dabei liegt das Augenmerk darauf, die Prozesse wirklich digital aufzusetzen und nicht lediglich analoge Prozesse nur digital abzubilden.