Konfliktmanagement für Führungskräfte in kommunalen Unternehmen
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Unser Angebot
Konflikte sind unvermeidlich: Nicht immer nehmen die Beteiligten dieselbe Perspektive ein. Das gilt vor allem, wenn die Anforderungen, mit denen Führungskräfte in kommunalen Unternehmen konfrontiert sind, immer komplexer und anspruchsvoller werden. Konflikte beinhalten aber auch die Chance, unterschiedliche Sichtweisen und Interessen zu optimalen Lösungswegen zusammenzuführen. Voraussetzung dafür: Die emotionalen Reaktionen wirksam aufnehmen und in einen sachlichen Dialog überführen. In diesem interaktiven Web-Seminar setzen Sie sich mit unterschiedlichen Konfliktsituationen auseinander, schauen auf Ihr eigenes Konfliktverhalten, stärken Ihre Konfliktfähigkeit und lernen zu deeskalieren.
Methode
Das Web-Seminar ist interaktiv aufgebaut und wechselt zwischen theoretischem Input und praxisnahen Übungen und Diskussionen. Dadurch haben Sie die Gelegenheit, das Erlernte gleich umzusetzen und erhalten wertvolle Tipps und Tricks, um Ihre Konfliktlösungskompetenzen zu optimieren.
Ihr Mehrwert
- Erkennen Sie Ihr eigenes Konfliktverhalten und stärken Sie Ihre Konfliktfähigkeit.
- Erarbeiten Sie Strategien zur Konfliktlösung.
- Lernen Sie praktikable Werkzeuge zur Führung von Konfliktgesprächen.
Zielgruppe
Das VKU-Web-Seminar richtet sich an Führungskräfte kommunaler Versorgungs- und Entsorgungsunternehmen, die ihr Konfliktmanagement verbessern möchten.
Programm
Begrüßung
Viola Moritz, Business-Trainerin, Coach
Technische Einführung in das Web-Seminar-Tool
VKU Akademie
Ausblick auf die Themen des Web-Seminars
Viola Moritz, Business-Trainerin, Coach
Konfliktdefinition
- Konfliktchancen erkennen und nutzen
Das eigene Konfliktverhalten identifizieren und erfolgreich gestalten
- Eigene Konflikte reflektieren
- Persönliche Potenziale nutzen
- Analyse der eigenen Denk- und Handlungsmuster in schwierigen Situationen
- Innere Einstellung zum Konflikt und Konfliktverhalten
- Einordnung: Soziale, strukturelle und innere Konflikte, Zielkonflikte und Beziehungskonflikte
- Konflikte und Lösungsperspektiven systematisch analysieren
- Konflikte in Teams, Gruppen, Organisationen, in der Mitarbeiterführung: Wo bin ich gefordert?
- Rollenkonflikte – Das eigene Rollenverständnis: Wie weit bin ich als Führungskraft gefordert?
- Zirkularität von Konflikten – Negativ-Spiralen durchbrechen
- Vorwurfsvoll vs. konstruktiv
- Umgang mit heiklen Themen: Konfliktgespräche wirksam beginnen
- Befindlichkeiten lösungsorientiert begegnen
- Ergebnissicherung: Wie erreiche ich eine Übereinkunft am Ende des Gesprächs?
- Gemeinsame Lösungen, die gemeinsam getragen werden
- Umgang mit den eigenen Emotionen: Gelassener mit schwierigen Konfliktpartnern umgehen
- Stärkung der eigenen Konfliktfähigkeit
- Konfliktstile: Eigene Konfliktmuster erkennen und reflektieren
- Handlungsoptionen in Konfliktsituationen
- Meta-Kommunikation
Was nehmen Sie aus dem Web-Seminar mit?
Referent*innen
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