Liefern Sie schnellen, personalisierten Service bei jeder Kundeninteraktion.
Wie können Stadtwerke Customer-Care- und Vertriebsaktivitäten besser auf Kunden abstimmen und Zusammenhänge in Chatmitteilungen und Sprachinformationen besser verstehen? Immer mehr Versorger aller Größen migrieren ihre Kontaktcenter zu Amazon Connect, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, Innovationszyklen zu verkürzen, die Produktivität der Kundenservicemitarbeiter zu verbessern und die Kosten zu senken. Erfahren Sie, wie Sie mit Amazon Connect Ihren Kunden einen noch besseren Service anbieten können
PROGRAMM
Vorstellungsrunde
Jan Halatsch, Senior Account Manager, Public Sector, Amazon Web Services Deutschland
Das Kontakterlebnis Ihrer Kunden - Ihr Schlüssel zu einer zufriedenen Beziehung
Jan Halatsch
Anwendungsfälle der Energie und Versorgungswirtschaft
Georgios Gergianakis, Co-Founder & CEO von ConnectAI, und Jan Halatsch im Gespräch
Live-Demo von Amazon Connect
Prabhakar Rajasekar, Specialist Solutions Architect für Kontaktcenter-Lösungen, Amazon Web Services Deutschland
Fragen und Antworten
Jan Halatsch
Referent*innen
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