Prozessmanagement in digitalen Zeiten
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Unser Angebot
Um den Herausforderungen unserer Zeit gerecht zu werden, ist es für kommunale Versorgungsunternehmen unumgänglich, die eigenen Prozesse zu digitalisieren. In diesem VKU-Web-Seminar zeigen wir Ihnen, welche Rolle Prozessmanagement als Voraussetzung für eine erfolgreiche digitale Transformation spielt und wie Sie diese Veränderungsprozesse in Ihrem Unternehmen gewinnbringend umsetzen. Darüber hinaus lernen Sie, wie Sie professionell mit internen Widerständen umgehen und welche vorbeugenden Maßnahmen möglich sind. Sie erhalten zudem von Expert:innen aus der Kommunalwirtschaft Einblicke in praktische Anwendungsfälle. Mit frischen Impulsen und neuem Wissen können Sie Ihre Digitalisierungsprojekte im Anschluss weiter voranbringen.
Ihr Mehrwert
Sie erhalten u. a. Antworten auf die Fragen:
- Wie lässt sich Prozessmanagement digital umsetzen?
- Welche Werkzeuge braucht es dafür?
- Von heute auf morgen digital – wie kann das gelingen?
- Wie sieht die Digitalisierung von Prozessen in der Praxis aus?
Zielgruppe
Das VKU-Web-Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte kommunaler Unternehmen, die ihre Geschäftsprozesse digitalisieren wollen. Angesprochen sind insbesondere Mitarbeitende aus den Bereichen Prozessmanagement, Organisation, Qualitätsmanagement, Unternehmenssteuerung und -entwicklung.
PROGRAMM
Begrüßung
Bärbel Krohn, Change Managerin, Stadtwerke Velbert GmbH
Technische Einführung in das Web-Seminar-Tool
VKU-Akademie
Ausblick auf die Themen des Web-Seminars
Bärbel Krohn, Change Managerin, Stadtwerke Velbert GmbH
- Identifikation der zu digitalisierenden Prozesse
- Einbindung der Beschäftigten
- Reagieren auf interne Widerstände
- Eckpunkte erfolgreicher Projektplanung
- Erfolgsfaktoren der Transformation
- Prozesskennzahlen und -indikatoren
- Praxisbeispiele aus dem Verbundvorhaben Digitalisierung in der Kommunalwirtschaft
Anika Klug-Winter, Beraterin & Betriebswirtin, uve GmbH für Managementberatung
- Einblicke in das unternehmensweite Programm: „Unsere Prozesse für morgen“
- Kombination der zwei Perspektiven: Top-Down und Bottom-Up
- Etablierung eines gemeinsamen Prozessverständnisses und neuer Arbeitsweisen
- Mentoring durch das Change-Management auch unter Berücksichtigung unseres Kulturwandels
Bärbel Krohn, Change Managerin, Stadtwerke Velbert GmbH
Marcus Berghaus, Mitglied der Geschäftsleitung / Bereichsleitung Unternehmensentwicklung, IT & Digitalisierung, Stadtwerke Velbert GmbH
Stadtwerke-Produktwelten aus digitaler Perspektive
- Prozessdigitalisierung herunterbrechen und vorantreiben
- So gelingt die Herkulesaufgabe: Ein Kundenportal für alle Leistungen
Steffen Schlakat-Hagemann, Prokurist / CCO, Pattr GmbH und Leiter Marketing & Kommunikation bei Ideenstadtwerke (eine Marke der Wirtschaftsbetriebe Neustadt am Rübenberge GmbH)
- Umsetzungsbeispiele für Digitalisierungsprojekte bei den Mainzer Stadtwerken
- Messbare Erfolge und Leistungskennzahlen
- Zusammenspiel: Führung, Digitalisierung und Unternehmensentwicklung
- Risikomanagement und Förderung einer Fehlerkultur
Mirjam Jax, Stellv. Geschäftsbereichsleitung Digitalisierung, IT & Projekte / Abteilungsleiterin Strategische IT und Prozessmanagement, Mainzer Stadtwerke GmbH
Ole Zipfel, Geschäftsbereichsleiter Digitalisierung, IT & Projekte, Mainzer Stadtwerke GmbH
- Förderung der Digitalkompetenz von Mitarbeitenden
- Digitallots:innen als Ergänzung zu klassischen Schulungen
- Eine Initiative ohne Auftrag aus der Mitte der Organisation
Dr.-Ing. Maryna Feierabend, Referentin Digitale Transformation, HAMBURG WASSER
Referent*innen
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Nach erfolgreicher Buchung senden wir Ihnen zwei E-Mails zu: eine verbindliche Anmeldebestätigung und eine E-Mail mit Ihren Zugangslink zum digitalen „VKU-Eventroom“ via Clickmeeting. Überprüfen Sie bitte Ihren Spamfilter, sollte eine der E-Mails nicht angekommen sein.
Die Rechnung senden wir Ihnen in der Regel vier Tage vor Veranstaltungsbeginn per E-Mail an die bei der Anmeldung angegeben E-Mail-Adresse.
Eine kostenfreie Stornierung Ihrer Anmeldung ist bis vier Tage vor Veranstaltungsbeginn möglich. Danach ist die volle Teilnahmegebühr fällig.
Fragen? Unser Kundenservice ist gerne für Sie da. Alternativ können Sie auch unseren Support kontaktieren.
Finden Sie hier einen Überblick über die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme.
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Copyrights der Referent*innen-Fotos:
(Bärbel Krohn © Bärbel Krohn)
(Anika Klug-Winter © uve GmbH für Managementberatung)
(Marcus Berghaus © Marcus Berghaus)
(Maryna Feierabend © Maryna Feierabend)
(Steffen Schlakat-Hagemann © Jesse Wiebe)
(Mirjam Jax @ Mirjam Jax)
(Ole Zipfel @ Ole Zipfel)