Die wachsende Anzahl von Stadtwerke-Services, Mobilitätsleistungen und Vorteilswelten ist für Unternehmen Fluch und Segen zugleich. Segen aufgrund der neuen Möglichkeiten und kommerziellen Chancen, Fluch wegen der steigenden Komplexität für den Kunden.

Unser Webinar zeigt typische Fallstricke bzw. Potenziale auf und skizziert die Möglichkeiten, die die Anbieter zur Lösung dieser Situation haben. Denn letztlich liegt in der wachsenden Zahl an Leistungen eine ganz neue Chance, die unterschiedlichen Bedürfnisse der Kunden durch ein differenziertes Leistungsportfolio anzusprechen. Dadurch steigern Sie nicht nur den wirtschaftlichen Erfolg Ihres Unternehmens, Sie erhöhen durch passende Tarifportfolios und Aboangebote auch die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Voraussetzung ist, dass Sie die Angebote aus der Kundenperspektive richtig gestalten. Dies gilt insbesondere beim Thema Mobilität, wo noch immer undifferenzierte Aboangebote vorherrschen und differenzierte Leistungspakete eine Seltenheit sind.

Mit der theoretischen Fundierung der Behavioral Economics zeigen wir Ihnen in diesem Webinar, wie ein optimal entworfenes Produktportfolio gegenüber dem Kunden dargestellt und angeboten werden sollte. Denn der Kunde möchte nicht entscheiden – es ist Ihre Aufgabe, ihn „entschieden zu machen“.