Unsere Expertise: Mehr als 15 Jahre Erfahrung

Unsere langjährige Erfahrung in Außendienst-Services bildet das Fundament für unsere Arbeit. Seit über 15 Jahren sind wir ein verlässlicher Partner für Unternehmen verschiedener Branche, die auf unsere Expertise in der Außendienstarbeit vertrauen. Diese Erfahrung ermöglicht es uns, die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen der Branche genau zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die optimal auf die Bedürfnisse unserer Mandanten abgestimmt sind.

Leerstandrecherche: Effiziente Ermittlung von unklaren Vor-Ort-Situationen

Eine der zentralen Dienstleistungen, die wir anbieten, ist die Leerstandrecherche. Ungenutzte Immobilien oder nicht abrechenbare Anlagen stellen für Energieversorger oft eine Herausforderung dar, da sie Ressourcen binden, ohne einen Nutzen zu generieren. Unsere Aufgabe besteht darin, diese Leerstände zu identifizieren, Informationen zu sammeln und entsprechende Maßnahmen einzuleiten.

Unsere Mitarbeiter:innen führen vor Ort umfassende Recherchen durch, um den tatsächlichen Vor-Ort-Status festzustellen. Dies beinhaltet die Überprüfung von Energieanschlüssen, die Identifikation von Nutzungsmöglichkeiten und die Ermittlung von potenziellen neuen Mieter:innen oder Käufer:innen. Durch unsere detaillierten Recherchen und die strukturierte Rückmeldung ermöglichen wir es unseren Mandaten, fundierte Entscheidungen zu treffen und mit Leerständen effizient umgehen zu können.

Vor-Ort-Inkasso: Diskrete und effektive Forderungsbeitreibung

Das Vor-Ort-Inkasso ist ein weiterer wichtiger Bestandteil unseres Dienstleistungsportfolios. Zahlungsverzug und offene Forderungen können für Energieversorger und andere Unternehmen der Energiebranche erhebliche finanzielle Belastungen darstellen. Unser Vor-Ort-Inkasso-Service zielt darauf ab, diese Forderungen diskret und effektiv beizutreiben, ohne dabei die Kundenbeziehung zu gefährden. Im Vor-Ort-Gespräch mit ihren Kund:innen bieten wir alle Lösungen an, die wir gemeinsam im Rahmen der Prozessbeschreibung abgestimmt haben. Neben der Direktzahlung können dies Ratenzahlung, Abwendungsvereinbarung und auch die Überleitung zu Beratungsstellen sein (Sozialamt, Schuldnerberatung, Quartiersmanagement).

Unsere Inkasso-Mitarbeiter:innen sind speziell geschult, um auch in schwierigen Situationen professionell und reputationsschonend zu agieren. Sie treten in direkten Kontakt mit ihren Kund:innen, klären offene Fragen und finden gemeinsam mit diesen Lösungen zur Begleichung der Forderungen. Dabei legen wir großen Wert darauf, das Vertrauen und die Reputation unserer Mandanten zu wahren und gleichzeitig die Rückführung offener Beträge zu gewährleisten.

Verlängerung der internen Abteilungen: Nahtlose Integration in bestehende Prozesse

Unsere Dienstleistungen zeichnen sich durch eine enge Zusammenarbeit mit den internen Abteilungen unserer Mandanten aus. Wir verstehen uns als eine Verlängerung der internen Abteilungen nach außen hin und setzen die Vorgaben und Anforderungen unserer Mandanten genau um. Diese nahtlose Integration gewährleistet, dass unsere Arbeit die internen Prozesse optimal ergänzt und unsere Mandanten sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können.

Durch unseren persönlichen Vor-Ort-Service können wir flexibel auf spezifische Anforderungen reagieren und schnell Lösungen anbieten. Unsere Mitarbeiter:innen agieren dabei stets im Einklang mit den strategischen Zielen unserer Mandanten und tragen so dazu bei, deren Effizienz und Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.

Reputationsschonende und lösungsorientierte Arbeitsweise

Eine unserer obersten Prioritäten ist der Schutz der Reputation unserer Mandanten im Rahmen des Auftrages, den wir erfüllen haben. Gerade im Bereich des Vor-Ort-Inkassos ist es entscheidend, diskret und professionell vorzugehen, um die Kundenbeziehungen nicht zu gefährden. Unsere Mitarbeiter:innen sind darauf trainiert, in jeder Situation angemessen zu handeln und ihren Kund:innen respektvoll zu begegnen. Dies trägt nicht nur dazu bei, offene Forderungen effizient zu realisieren, sondern auch dazu, das Ansehen unserer Mandanten in der Öffentlichkeit zu bewahren.

Darüber hinaus legen wir großen Wert auf eine lösungsorientierte Arbeitsweise. Statt starr an vorgegebenen Prozessen festzuhalten, suchen wir aktiv nach Lösungen, die den Bedürfnissen unserer Mandanten und deren Kund:innen gerecht zu werden. Dies kann beispielsweise die Vereinbarung von Ratenzahlungen oder alternative Zahlungsmethoden umfassen. Unser Ziel ist es stets, eine für alle Parteien zufriedenstellende Lösung zu finden.

Maßgeschneiderte Lösungen mit spürbaren Erfolgen

Jeder Mandant hat individuelle Anforderungen und Herausforderungen, die eine flexible und maßgeschneiderte Herangehensweise erfordern. Unsere Dienstleistungen sind daher nicht „von der Stange“, sondern werden speziell an die Bedürfnisse unserer Mandanten angepasst. Ob es sich um die Leerstandrecherche in einem bestimmten geografischen Gebiet handelt oder um das Inkasso bei besonders schwierigen Fällen – wir entwickeln für jede Situation eine für Sie passende Strategie.

Unsere Expertise und unser breites Dienstleistungsspektrum ermöglichen es uns, schnell und effizient auf neue Anforderungen zu reagieren. Dies macht uns zu einem wertvollen Partner für Unternehmen, die auf eine hohe Flexibilität und maßgeschneiderte Lösungen angewiesen sind. Für unsere Vertragspartner führt dies zu spürbaren Erfolgen. So können wir nachweislich eine Beitreibungsquote im Außendienst von rd. 40% im Energiesektor nachweisen.

Zukunftsorientierte Partnerschaften

In einer sich ständig verändernden Energiewirtschaft ist es wichtig, mit einem Partner zusammenzuarbeiten, der nicht nur die aktuellen Herausforderungen versteht, sondern auch in der Lage ist, zukünftige Entwicklungen vorauszusehen und darauf zu reagieren. Wir verstehen uns als ein solcher Partner. Unsere Dienstleistungen sind darauf ausgelegt, unsere Mandanten nicht nur heute, sondern auch in der Zukunft zu unterstützen.

Durch kontinuierliche Weiterbildung und die Anpassung unserer Dienstleistungen an aktuelle Marktanforderungen stellen wir sicher, dass wir auch in den kommenden Jahren ein verlässlicher Partner für Energieversorger und Unternehmen der Energiebranche bleiben. Dabei steht die Zufriedenheit unserer Mandanten immer im Mittelpunkt unseres Handelns.

Fazit: Ihr verlässlicher Partner für Leerstandrecherche und Vor-Ort-Inkasso

Mit über 15 Jahren Erfahrung in der Außendienstarbeit für Energieversorger und Unternehmen der Energiebranche bieten wir ein umfassendes Dienstleistungspaket, das auf die spezifischen Anforderungen unserer Mandanten zugeschnitten ist. Unsere Expertise in den Bereichen Leerstandrecherche und Vor-Ort-Inkasso, kombiniert mit einer professionellen, reputationsschonenden und lösungsorientierten Arbeitsweise, macht uns zu einem wertvollen Partner für jedes Unternehmen, das in der Energiebranche tätig ist.

Unsere Dienstleistungen ergänzen die internen Abteilungen unserer Mandanten optimal und tragen dazu bei, deren Effizienz zu steigern und offene Forderungen diskret und effektiv beizutreiben. Wenn Sie einen verlässlichen Partner suchen, der Ihre Anforderungen versteht und umsetzt, sind wir die richtige Wahl. Lassen Sie uns gemeinsam die Herausforderungen der Energiebranche meistern und Ihre Prozesse erfolgreich nach außen hin verlängern.

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Bild Beispiel-Prozess Fallübergabe und Bearbeitung © Intrum Hanseatische Inkasso-Treuhand GmbH, Hamburg 2024
Bild Beitreibungserfolg © Intrum Hanseatische Inkasso-Treuhand GmbH, Hamburg 2024
Foto Marcus Cherni © Marcus Cherni, Hamburg 2024